Widerrufsrecht

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Widerruf erklären

Informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware in verkaufsfähigem Zustand zurück — innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.

Geld zurück

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen.

An uns wenden

2. Rücksendung & Kosten

Gemäß der gesetzlichen Regelung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für den Rückversand haben Sie zwei Möglichkeiten:

A. Unser Retourenlabel

Wir empfehlen diesen Weg: Die Sendung ist damit durchgehend nachverfolgbar, sodass sich der Rückversand im Zweifelsfall belegen lässt.

• Wir senden Ihnen auf Anfrage ein fertiges Retourenlabel zu
• Sie zahlen nichts bar
• Wir ziehen die Pauschale einfach bei der Erstattung des Kaufpreises ab

B. Rücksendung in Eigenregie

• Sie frankieren das Paket selbst bei einem Dienstleister Ihrer Wahl
• Sie tragen die Versandkosten direkt
• Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Sendungsart
• Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf

3. Folgen des Widerrufs & Erstattung

Erstattung binnen 14 Tagen

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis der zurückerhaltenen Ware spätestens binnen 14 Tagen.

Teilrückgabe

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, können Sie einzelne Artikel zurücksenden. Bei Sets und Sonderangeboten prüfen wir den Einzelfall.

Rückzahlung auf gleichem Weg

Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg wie Ihre ursprüngliche Zahlung. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Artikel in verkaufsfähigem Zustand zurück. Für einen Wertverlust (z. B. durch starke Gebrauchsspuren oder Beschädigungen) müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Ware zurückzuführen ist.

Retourenlabel-Verrechnung

Falls Sie unser Service-Retourenlabel nutzen, werden die 7,95 € Pauschale bei der Erstattung des Kaufpreises abgezogen. Sie zahlen nichts separat.

4. Widerruf einleiten

Eine einfache E-Mail mit Ihrer Bestellnummer genügt. Wir melden uns schnell und persönlich bei Ihnen.

Per E-Mail widerrufen — oder direkt an info@vierbeinerglueck.de

5. Rückgabegarantie bis Tag 90

Für Sari's Dental-Hygiene Zahnstein Spray gilt zusätzlich unsere freiwillige Rückgabegarantie:

• Online gekauft: von Tag 31 bis Tag 90 nach Erhalt der Ware. In den ersten 30 Tagen gilt Ihr Widerrufsrecht (Abschnitt 1).
• An unserem Marktstand gekauft: ab dem Kauf bis Tag 90, mit Kaufnachweis.

Umfang

Die Garantie gilt einmal pro Kunde für eine angebrochene Flasche. Ungeöffnete Flaschen erstatten wir Ihnen zusätzlich.

So funktioniert die Rückgabe

• Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer – bei Kauf am Marktstand mit Ihrem Kaufnachweis – an info@vierbeinerglueck.de
• Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Bitte wählen Sie eine nachverfolgbare Sendungsart
• Auf Wunsch senden wir Ihnen unser Retourenlabel zu (Pauschale 7,95 € wird zusätzlich abgezogen)
• Wir erstatten nach Wareneingang bei uns den Kaufpreis abzüglich der Bearbeitungsgebühr
• Gelangt die Sendung nicht bei uns an, können wir nicht erstatten

Wichtig

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt. Darüber hinausgehende Kulanzleistungen sind freiwillig und begründen keinen Rechtsanspruch.