häufig gestellte fragen

Beachte bitte unsere nachstehenden Fragen und Antworten. Vielleicht geben wir die Antwort auf deine Frage schon hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

In Deutschland pro Bestellung 4,95 EUR, inklusive Verpackung. Ab 49,50 EUR erfolgt die Lieferung frei, auf unsere Kosten.

Weitere Regionen: Versandkosten

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Paypal und Banküberweisung als Vorauszahlung.

Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Versand erfolgt nach Zahlungseingang am gleichen oder nächsten Werktag.

Wie sicher ist ihr Online-Shop? Wie sicher sind meine Daten?

Wir verwenden ausschließlich sichere SSL-Verschlüsselung für den Datentransfer.

Deine Daten unterliegen den gesetzlichen Vorschriften und werden in einem zertifizierten Rechenzentrum zweckgerichtet verarbeitet und gespeichert.

Was passiert mit meiner abgesendeten Bestellung?

Du erhälst eine Email mit den Bestelldaten und weiteren Informationen.

Paypal

Bezahlst du direkt mit Paypal, erhälst du eine Nachricht von Paypal, dass deine Zahlung an uns weitergeleitet worden ist.

Deine Zahlung wird dann automatisch deiner Bestellung zugeordnet und als “bezahlt” markiert. Dadurch wird deine Bestellung direkt zur weiteren Verarbeitung freigegeben.

Deine Bestellung wir bearbeit und versendet.

Du erhälst eine Emailnachricht, dass deine Bestellung versendet worden ist.

Du bekommst eine weitere Email mit der Rechnung.

Die Ware wird durch den Zusteller an deine Adresse ausgeliefert.

Banküberweisung

Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung als “bezahlt” markiert. Dann wird deine Bestellung zur weiteren Verarbeitung freigegeben und es folgen die gleichen Arbeitsprozesse wie vorstehend.

Erhalte ich zu meiner Bestellung eine Rechnung?

Ja, per Email, im pdf-Format, sobald die Ware ausgeliefert wird.

Jede Rechnung enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.

An wen wende ich mich bei Fragen?

Mit nebenstehendem Kontaktformular kannst du uns dein Anliegen mitteilen. Wir bemühen uns um eine zügige Beantwortung.

Unsere Arbeitsprozesse sind auf Digitalisierung ausgerichtet, sodass wir ausschließlich schriftlich kommunizieren können. Das hilft uns, unsere Arbeitsqualität transparent und hoch zu erhalten.